Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.get-ranking.com est :

Le délégué à la protection des données (DPO) est M. Raphael FOULON, joignable à l'adresse [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (santé, opinion, origine, orientation) n'est collectée.

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom, email professionnel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction ;
• URL du site web (renseignée dans le formulaire d'audit SEO) ;
• Message libre éventuellement saisi dans un formulaire de contact.

Sources : formulaires Audit SEO, Contact, Essayer Get Ranking, inscription newsletter, téléchargement de guide PDF.

2.2 Données techniques

• Adresse IP (hashée pour la traçabilité du consentement) ;
• User-agent (navigateur, système d'exploitation) ;
• Pages visitées, durée de visite, source de trafic ;
• Identifiants de session anonymes nécessaires au fonctionnement du site.

2.3 Cookies

Le site dépose des cookies dans des conditions précisées dans notre politique des cookies. Aucun cookie analytics ou marketing n'est déposé sans votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes :traiter votre demande d'audit SEO, d'essai, de contact ou de devis ;
• Relation commerciale : exécution du contrat, envoi des factures, suivi opérationnel des prestations ;
• Newsletter et nurturing :envoi d'informations marketing pertinentes (uniquement avec votre consentement, désinscription possible à tout moment) ;
• Statistiques anonymisées :mesurer l'audience du site, identifier les contenus les plus consultés, améliorer le site (uniquement après consentement cookies analytics) ;
• Obligations légales : conservation comptable, facturation, lutte contre la fraude.

4. Bases légales (article 6 RGPD)

• Consentement (art. 6.1.a) : newsletter, cookies analytics, cookies marketing ;
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : prestations souscrites par le Client, gestion de la relation commerciale ;
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration du site, sécurité, prospection professionnelle B2B proportionnée ;
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des factures, lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées, dans la limite de leurs missions :

• Équipe Get Ranking (commerciale, conseillers dédiés, production, comptabilité) ;
• Sous-traitants techniques liés par un accord conforme à l'article 28 RGPD :

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants hébergent ou traitent les données aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par :

• L'adhésion au Data Privacy Framework (DPF) pour Google et Meta - décision d'adéquation Commission européenne du 10 juillet 2023 ;
• Les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne pour les autres prestataires (Resend, notamment) ;
• Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement TLS, pseudonymisation, contrôle d'accès).

7. Durées de conservation

• Leads non clients : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : durée du contrat + 5 ans pour les obligations comptables et de prescription ;
• Factures et pièces comptables :10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce) ;
• Cookies : selon les durées détaillées dans la politique des cookies (13 mois maximum pour le consentement) ;
• Logs de consentement : 5 ans (preuve à fournir en cas de contrôle CNIL) ;
• Newsletter :jusqu'à désinscription, et 3 ans après la dernière interaction.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) - obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification (art. 16) - corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (art. 17) - demander la suppression dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la portabilité (art. 20) - recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d'opposition(art. 21) - vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection ;
• Droit à la limitation (art. 18) - geler le traitement dans certaines circonstances ;
• Retrait du consentement (art. 7) - à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs ;
• Directives post-mortem - définir le sort de vos données après votre décès (art. 85 loi Informatique et Libertés).

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email à [email protected] (objet : « Exercice de mes droits RGPD ») ;
• Par courrier à : Get Ranking - DPO, 60 avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans ;
• Via le formulaire de contact.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un (1) mois, pouvant être prolongé à trois mois en cas de demande complexe. Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Sécurité

Get Ranking met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Hébergement européen via Netlify et Neon (PostgreSQL) ;
• Chiffrement des échanges en HTTPS (TLS 1.2+) ;
• Pseudonymisation des adresses IP dans les logs analytics ;
• Contrôle d'accès strict (authentification forte, principe du moindre privilège) ;
• Sauvegardes régulières et plan de continuité ;
• Sensibilisation continue de l'équipe à la sécurité et à la protection des données.

12. Mineurs

Get Ranking s'adresse à des professionnels et ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires ou des évolutions de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La version en vigueur est toujours celle accessible sur www.get-ranking.com/politique-de-confidentialite.